Huduma Yetu

Kampuni yetu imeanzisha mfumo wa huduma ya mzunguko kamili unaozingatia motors za majimaji, kutoa msaada wa kitaalamu kwa wateja. Kabla ya kuuza, wahandisi huelewa kikamilifu hali ya kazi ya mteja na mahitaji yake, kama vile matukio ya utumizi mzito na vifaa vya usahihi. Wanabinafsisha mipango inayofaa ya uteuzi wa gari na kutoa maelezo ya kina ya vigezo vya kiufundi na usaidizi wa majaribio ya sampuli. Wakati wa kuuza, wao hufuatilia kwa karibu maendeleo ya uzalishaji, kusasisha hali ya agizo mara moja, kusaidia wateja katika kujiandaa kupokea na kukubalika, na kuhakikisha uwasilishaji mzuri wa bidhaa. Baada ya kuuza, utaratibu wa majibu ya haraka huanzishwa ili kujibu maswali ya kiufundi mara moja, kutoa mwongozo wa usakinishaji na huduma za utatuzi wa hitilafu, na kuratibu kwa ufanisi matengenezo au uingizwaji wa bidhaa zenye matatizo, na hivyo kuimarisha kuridhika kwa wateja kupitia mchakato mzima wa huduma.

Kampuni yetu imeanzisha mfumo jumuishi wa huduma unaofunika mzunguko mzima wa maisha wa injini za majimaji, unaojumuisha "ubinafsishaji kabla ya kuuza, usaidizi wa mauzo, na huduma isiyo na wasiwasi baada ya mauzo," ikilenga kuboresha uzoefu wa wateja kupitia huduma za kitaalamu. Kampuni imetoa huduma kwa zaidi ya makampuni 300 duniani kote, na kufikia kiwango cha kuhifadhi wateja kinachozidi 75%, kwa kiasi kikubwa kupita wastani wa sekta (50%). Wakati wa hatua ya awali ya kuuza, kampuni hukusanya timu ya kitaaluma ya uhandisi ya wanachama 2-3 kufanya ukaguzi wa tovuti wa mazingira ya uzalishaji wa mteja. Ukaguzi huu hauchanganui mahitaji ya msingi tu kama vile mzigo wa kifaa, kasi ya uendeshaji, na mazingira ya kazi lakini pia huzingatia kwa kina vipengele kama vile mipango ya kuboresha vifaa vya mteja na bajeti ya gharama za uendeshaji, kutayarisha mpango wa kipekee wa uteuzi kwa mteja. Kwa wateja wa ng'ambo, kampuni hutoa hati za kiufundi za lugha nyingi na maelezo ya video ili kusaidia wateja katika kukamilisha tathmini za kiufundi za awali. Zaidi ya hayo, inaratibu na timu ya vifaa ili kutoa suluhisho bora zaidi la usafiri, kupunguza hatari zinazohusiana na usafirishaji wa mpaka. Zaidi ya hayo, kampuni hutoa huduma za ushauri wa kiufundi zinazoongoza katika sekta kwa wateja, kushiriki kesi za maombi ya bidhaa chini ya hali sawa ili kuwasaidia wateja kuimarisha ufanisi wa jumla wa uendeshaji wa vifaa vyao. Wakati wa mchakato wa mauzo, kampuni huanzisha utaratibu maalum wa kuweka agizo, ikimpa meneja mmoja wa mteja na mshauri mmoja wa kiufundi kwa kila agizo, wakati huo huo ikisasisha maendeleo ya uzalishaji na habari ya vifaa. Ripoti za maendeleo ya agizo la kila wiki huwasilishwa kwa wateja, na vidokezo muhimu na tahadhari za kupokea na kukubalika huwasilishwa mapema. Kwa maagizo mengi na maagizo yaliyobinafsishwa, kampuni hutoa usaidizi wa kukubalika kwenye tovuti, na washauri wa kiufundi wanaoonyesha taratibu za usakinishaji, vipimo vya uendeshaji, na ujuzi wa msingi wa matengenezo kwenye tovuti, kusaidia wateja katika kukamilisha utatuzi wa bidhaa na uendeshaji wa majaribio. Kwa maagizo ya mpakani, kampuni husaidia wateja katika kushughulikia taratibu za kibali cha forodha mapema na huandaa hati zinazofaa ili kuhakikisha kibali cha forodha laini na utoaji wa bidhaa. Katika hatua ya baada ya mauzo, kampuni huanzisha simu ya dharura ya saa 24 na kuanzisha maduka ya huduma za kikanda. Kwa kutumia kielelezo kinachochanganya mwongozo wa video wa mbali na uwasilishaji wa vipuri vya dharura, kampuni hutatua masuala ya wateja kwa njia ifaayo. Wahandisi wanaweza kutoa mwongozo wa usakinishaji, utambuzi wa makosa, matengenezo na huduma zingine. Bidhaa zote zinakuja na udhamini wa mwaka 1, ambapo uharibifu usio wa kibinadamu unaweza kurekebishwa au kubadilishwa bila malipo. Baada ya kipindi cha udhamini, huduma za matengenezo ya maisha yote hutolewa kwa bei ya gharama. Tunafanya ufuatiliaji wa wateja mara kwa mara na kutoa ukaguzi wa kiufundi bila malipo kila baada ya miezi sita. Pia tunasukuma miongozo ya urekebishaji wa bidhaa na suluhu za kawaida za makosa ili kuwasaidia wateja kupanua maisha ya bidhaa na kupunguza gharama za uendeshaji.